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O que é mais importante: a falta de um produto ao cliente ou tê-lo no estoque, em excesso, deixando o dinheiro da empresa investido nele, quando poderia ser melhor aplicado em outras atividades? Essa questão tem respostas, principalmente quando consideramos
Todos os dias tomamos decisões em nossa vida. Na empresa, a rotina não é diferente. Tão comum é a freqüência desta prática que, às vezes, nem nos damos conta de que a estamos fazendo. Para promover um resultado melhor, qualquer
Você já parou para pensar que quando alguém procura um produto ou prestação de serviço, deseja muito mais do que o próprio produto ou serviço? O que se procura através deles é um benefício para o atendimento das necessidades. Quando
A falta de tempo transformou-se numa situação típica para todos nós. Tanto na vida profissional como na pessoal, sentimos e reclamamos, à nossa maneira e por razões diferentes, da falta de tempo. A verdade é que o tempo transformou-se num
A estratégia que muitas empresas adotam de querer ser e fazer tudo para todos não combina com o cenário competitivo dos tempos atuais. Apesar dessa orientação, tal procedimento costuma ser encontrado em empresas que, de um momento para outro, sonham
Muitas empresas costumam dar atenção maior em estratégias para conquistar novos clientes do que para fidelizar e reter seus clientes ativos, mantendo o argumento de que uma carteira maior de clientes possibilita níveis elevados de faturamento e, por conseqüência, um
O grande número de empresas que atuam no mesmo mercado, oferecendo produtos e serviços semelhantes a um determinado perfil de consumidores, tem sido o principal elemento que atenua a competitividade no mundo dos negócios. O desenho deste cenário, incrementado pela
O nosso dia-a-dia é marcado por negociações. A todo e qualquer momento estamos negociando algo: desde a aceitação de uma simples ideia até o fechamento de um grande negócio empresarial, de âmbito internacional. Praticamente tudo em nossa vida pessoal e
“A situação não está fácil para ninguém!” – tão comum e presente nos dias atuais, este jargão é utilizado com freqüência quando empresários, dos mais diversos segmentos, encontram-se para discutir o desempenho de seus negócios. Com raras exceções, há quem
